负责建立、维护、完善和管理公司客户信息和档案，维护客服服务管理体系以及客户的投诉通道，执行客服服务政策，提升客户和客户的满意度。

岗位职责
1、向报课会员介绍会所环境及会员守则，签订课程服务协议
2、更新会员档案，录入会员在会所的相关记录
3、对会员进行回访，并将回访信息反馈给相关指导师、管理员，督促其进行改进
4、对家长提供周到的售后服务，如玩具、点读笔的维修，教材使用说明

任职资格
1、专科以上学历
2、有较强的组织协商能力
3、具备较强的分析能力，能快速了解客户需求
4、性格开朗，工作积极主动

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